About us

 

Willkommen bei loumawa!

Wir sind ein kleines kreatives Team von Modeliebhabern, das sich der Schaffung einzigartiger und stilvoller Kleidung verschrieben hat. 

Seit unserer Gründung im Jahr 2024 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Mode neu zu definieren und unseren Kunden Trends sowie zeitlose Klassiker zu bieten.


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We are a small creative team of fashion lovers dedicated to creating unique and stylish clothing.

Since our founding in 2024, we have made it our mission to redefine fashion and offer our customers trends as well as timeless classics.
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Unsere Mission

Unsere Mission ist es, Mode zu schaffen, die nicht nur gut aussieht, sondern auch gut tut.

Wir streben danach, hochwertige Mode-Essentials zu erschwinglichen Preisen zu bieten, die die Persönlichkeit unserer Kunden unterstreicht. Unser Ziel ist es, Mode für alle zugänglich zu machen.

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Our mission is to create fashion that not only looks good, but also does good, and we strive to provide quality fashion essentials at affordable prices that emphasize our customers' personalities. Our goal is to make fashion accessible to all.
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Unsere Vision

Unsere Vision ist eine Welt, in der Mode Ausdruck von Individualität und Verantwortung ist.

Wir glauben fest daran, dass Mode mehr ist als nur Kleidung – sie ist eine Form der Selbstdarstellung. Unsere Vision ist es, eine Marke zu sein, die Menschen inspiriert, sich selbst treu zu bleiben und gleichzeitig bewusst zu konsumieren.

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Our vision is a world in which fashion is an expression of individuality and responsibility.

We firmly believe that fashion is more than just clothing - it is a form of self-expression. Our vision is to be a brand that inspires people to stay true to themselves and consume consciously at the same time.
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FAQ - Deutsch

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-4 Werktagen nach Eingang bearbeitet und versandt.

Sobald Deine Bestellung von uns bearbeitet wurde, bekommst Du von uns über Deine angegebene E-Mail Adresse eine Benachrichtigung.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt im Durchschnitt zwischen drei bis 10 Werktage.

In Einzelfällen kann es dazu kommen, dass einzelne Artikel eine längere Lieferzeit aufweisen. Sollte dies eintreten, wirst Du von uns benachrichtigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,99€ inkl. MwSt. pro Bestellung.
Ab einem Mindestbestellwert von 70€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Die Versandkosten für Lieferungen nach Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Liechtenstein, Niederlande, Norwegen, Portugal, Spanien, Schweden und Schweiz. betragen pauschal 13,99€ inkl. MwSt. pro Bestellung.

Die Versandkosten für Lieferungen nach Canada, Indien, Vereinigtes Königreich (UK), Vereinigte Arabische Emirate (VAE) und Vereinigte Staaten (USA) betragen pauschal 19,99€ inkl. MwSt. pro Bestellung. 

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Dir zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen findest Du beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm 

Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir bedauern es natürlich sehr, wenn Dir etwas nicht gefällt.

Du hast 14 Tage ab Erhalt Deiner Bestellung Zeit für eine Rücksendung. Vorab bitten wir Dich um eine Email Benachrichtigung an team@loumawa.de, damit wir Dir weitere Informationen zukommen lassen können.

Die Kosten des Rückversands müssen von Dir getragen werden.

Bitte beachte, dass wir aufgrund höchster Hygienestandards nur Artikel zurücknehmen können, die sich im Originalzustand befinden und unbenutzt sind.

Wann bekomme ich mein Geld zurückerstattet?

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zugang Deines Widerrufs. Wir verwenden hierfür dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht haben, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Hast du noch weitere Fragen oder Anliegen?

Für weitere Fragen oder Anliegen kannst Du uns gerne eine Email an team@loumawa.de senden.

Wir werden uns umgehend bei Dir melden!

Sonstiges

Lass uns gerne Dein Feedback da. Dies kannst du zum Beispiel auf unseren Social Media Kanälen oder alternativ auch via E-Mail machen.

Wir freuen uns auch sehr über Deine Bilder!

Du kannst uns sehr gerne in Deinen Beiträgen verlinken oder den Hashtag #loumawa verwenden.
Alternativ sind Einsendungen auch jederzeit per E-Mail an team@loumawa.de sehr willkommen.

Wir sind gespannt und freuen uns auf Deine Beiträge!

FAQ - English

When will my order be shipped?

Your order will be processed and dispatched within 1-4 working days of receipt.

As soon as your order has been processed by us, you will receive a notification from us via the e-mail address you provided.

How long does shipping take?

The average delivery time is between three and 10 working days.

In some cases, individual items may take longer to be delivered. Should this occur, you will be notified by us.

How much are the shipping costs?

We charge a flat rate of €4.99 incl. VAT per order for shipping within Germany.
From a minimum order value of €70, shipping within Germany is free of charge.

The shipping costs for deliveries to Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Italy, Luxembourg, Liechtenstein, the Netherlands, Norway, Portugal, Spain, Sweden and Switzerland are a flat rate of €13.99 incl. VAT per order.

The shipping costs for deliveries to Canada, India, the United Kingdom (UK), the United Arab Emirates (UAE) and the United States (USA) are a flat rate of €19.99 incl. VAT per order.

For deliveries to countries outside the European Union, additional costs may be incurred in individual cases for which we are not responsible and which are to be borne by you. These include, for example, costs for the transfer of money by credit institutions (e.g. transfer fees, exchange rate fees) or import duties or taxes (e.g. customs duties). You can find further information at http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm

How do I return something?

We are of course very sorry if you do not like something.

You have 14 days from receipt of your order to return it. Please send an email to team@loumawa.de in advance so that we can send you further information.

The costs of the return shipment must be borne by you.

Please note that due to the highest hygiene standards, we can only accept returns of items that are in their original condition and unused.

How long does it take to get my refund?

The refund will be made immediately and at the latest within 14 days of receipt of your withdrawal. We will use the same means of payment that you used for the original transaction.

We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earliest.

Do you have any other questions or requests?

If you have any further questions or concerns, please send us an email to team@loumawa.de.

We will get back to you as soon as possible!

Other

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Alternatively, submissions are also very welcome at any time by e-mail to team@loumawa.de.

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